kto sme

Naša webová adresa je: https://moonstartour.com.

Özzencir Turizm Seyahat Acentasi

Atatürk Cd. 20-B, 20260 Pamukkale/Denizli

+ 90 549 642 64 22

[chránené e-mailom]

Aké osobné údaje zhromažďujeme a prečo ich zhromažďujeme?

úvod
Prostredníctvom týchto Zásad ochrany osobných údajov vás informujeme o spracúvaní vašich osobných údajov a nárokoch na ochranu údajov a právach, na ktoré máte nárok podľa článku 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice (GDPR):
Na začiatok dôležitý fakt: Vašu e-mailovú adresu nikdy nepredáme tretím stranám – bodka. Vaše údaje budeme zdieľať iba s tretími stranami, s ktorými výslovne súhlasíte. Vaše právo na súkromie berieme vážne a chceme, aby ste sa pri používaní našej platformy (webových stránok, aplikácií a iných digitálnych služieb) cítili pohodlne. Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa zaoberajú osobne identifikovateľnými informáciami (ďalej označovanými ako „Údaje“), ktoré môžeme zhromažďovať na našej stránke. Tieto Zásady sa nevzťahujú na iné subjekty, ktoré nevlastníme ani nekontrolujeme, ani na osoby, ktoré nie sú našimi zamestnancami, zástupcami alebo ktoré nemáme pod kontrolou. Nájdite si čas na prečítanie našich zmluvných podmienok

 1. Spracovanie údajov
 Vaše údaje spracúva Özzencir Turizm Seyahat, licencia č. 2942 so sídlom Atatürk Cd. 20-B, 20260 Pamukkale/Denizli Turecko. Úradník pre ochranu údajov v Moonstar Tour - Özzencir Turizm Seyahat pán Muhammet Barlas a môžete ho kontaktovať prostredníctvom e-mailu pomocou [chránené e-mailom]
Moonstar Tour – Özzencir Turizm Seyahat spracúva osobné údaje, ktoré od vás dostávame v rámci nášho obchodného vzťahu. Informácie a údaje, ktoré sa vás týkajú, sú nevyhnutné pre správu vašej objednávky / vašej rezervácie a doplnkových služieb.
Osobné údaje zahŕňajú vaše osobné údaje (napr. meno, adresa, kontaktné údaje, národnosť). Okrem toho to môže zahŕňať údaje o objednávke/rezervácii (napr. platobné príkazy), údaje z plnenia našej zmluvnej povinnosti (napr. údaje o poistení), reklamné a dokumentačné údaje (napr. záznamy prehliadača), registračné údaje, obrazové a zvukové údaje (napr. telefón nahrávok), informácie z Vašej elektronickej komunikácie s nami (napr. cookies) ako aj údaje pre splnenie zákonných požiadaviek.
Vezmite prosím na vedomie, že vaše používateľské meno, e-mailová adresa alebo iné príspevky, ktoré urobíte na tejto stránke, môžu obsahovať vaše skutočné meno alebo iné informácie umožňujúce osobnú identifikáciu a v dôsledku toho sa môžu objaviť na tejto stránke. Rovnako ako mnohé platformy, aj my môžeme automaticky dostávať všeobecné informácie, ktoré sú obsiahnuté v súboroch denníka nášho servera, ako je vaša IP adresa a informácie o súboroch cookie. Informácie o spôsobe zobrazovania reklamy na tejto stránke (ak vôbec) sú uvedené nižšie. Sú plne kompatibilné a na prenos informácií medzi Moonstar Tour – Özzencir Turizm a finančnými inštitúciami používame 4096-bitový SSL certifikát. Laicky to znamená, že keď uložíte alebo aktualizujete údaje o svojej kreditnej karte v našej sieti, tieto údaje sa bezpečne uložia do plne zabezpečených trezorov, aby sa zabezpečilo, že vaše informácie nebudú môcť použiť škodlivé tretie strany.
Prehliadka Moonstar – Özzencir Turizm a jej zamestnanci nemôžu zobraziť informácie o držiteľovi vašej karty. Informácie o svojej kreditnej karte môžete kedykoľvek pridať, aktualizovať alebo odstrániť.

2. Použitie údajov, účely a právny základ spracovania údajov
Vaše osobné údaje spracúvame v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov na účely a na právnom základe, ako je uvedené nižšie:
Udelený súhlas podľa týchto nariadení a) GDPR, ak ste nám udelili súhlas so spracovaním vašich osobných údajov. Akýkoľvek udelený súhlas môže byť kedykoľvek odvolaný s budúcim účinkom. Plnenie zmluvných povinností podľa príslušného bodu 1 písm. b) GDRP, ako spracovanie
vaše osobné údaje sa vykonávajú za účelom správy objednávok / vašej rezervácie a vykonania vašich objednávok a všetkých činností potrebných na prevádzku a správu cestovného makléra.
Plnenie zákonných povinností podľa príslušného bodu c) GDPR, nakoľko spracúvanie osobných údajov môže byť nevyhnutné na účely plnenia zákonných povinností podľa Federálneho daňového zákona a Obchodného zákonníka.
Na ochranu oprávnených záujmov podľa týchto nariadení 1 f) GDPR, v prípade potreby v rámci vyvažovania záujmov nás alebo tretej strany môžu byť údaje spracúvané nami alebo treťou stranou nad rámec skutočného plnenia zmluvy, s cieľom zabezpečiť legitímnosť
záujmy (za predpokladu, že ste nevzniesli námietku proti používaniu vašich údajov podľa GDPR), napr
postupy priameho prístupu k zákazníkovi a preskúmanie a optimalizácia analýzy potrieb, reklama alebo prieskum trhu a verejnej mienky, telefonické záznamy (napr. zákaznícka podpora, reklamácie);
konzultácie a výmena údajov s úverovými agentúrami na účely identifikácie rizík zlyhania;
opatrenia na riadenie podniku a vývoj služieb a výrobkov;
opatrenia na ochranu zamestnancov, zákazníkov a majetku;
opatrenia na stíhanie.
Údaje môžeme použiť na prispôsobenie a zlepšenie vášho používateľského zážitku na tejto stránke a na kontaktovanie vás. Budeme sa usilovať, aby vaše údaje neboli poskytované tretím stranám, pokiaľ:
i) v týchto zásadách ochrany osobných údajov je ustanovené inak;
(ii) získame váš súhlas, napríklad keď sa rozhodnete prihlásiť alebo odhlásiť zdieľanie údajov;
(iii) služba poskytovaná na našom webe si vyžaduje interakciu s treťou stranou alebo ju poskytuje tretia strana, napríklad ako poskytovateľ aplikačných služieb; (iv) na základe súdneho procesu alebo presadzovania práva;
(v) zistíme, že vaše používanie tejto stránky porušuje naše zásady, zmluvné podmienky a iné pokyny na používanie, alebo ak to považujeme za primerane potrebné na ochranu našich zákonných práv a/alebo majetku;
(vi) alebo (vi) túto stránku kupuje tretia strana, pričom táto tretia strana bude môcť údaje používať rovnakým spôsobom, aký je uvedený v týchto zásadách. V prípade, že sa rozhodnete použiť odkazy, ktoré sa zobrazujú na našom webe, na návštevu iných platforiem, prečítajte si zásady ochrany osobných údajov, ktoré sa na týchto stránkach nachádzajú.

3. Príjemcovia údajov
Vaše údaje odovzdáme organizátorovi zájazdu, ktorý vykoná rezerváciu zájazdu.
Vaše údaje môžu byť preto prenesené na stranu, ktorá sa nachádza mimo EÚ („tretia krajina“), ak má vami vybraná cestovná kancelária bydlisko v tretej krajine a/alebo zájazd sa koná v tretej krajine.
Nezaručujeme, že rozsah ochrany údajov v tretej krajine dosiahne rovnakú úroveň ochrany ako v rámci EÚ. Výberom touroperátora v tretej krajine/zájazdu, ktorý sa koná v tretej krajine, beriete na vedomie, že prenos osobných údajov do tretej krajiny je nevyhnutný na plnenie zmluvy medzi vami a Moonstar Tour. a/alebo vykonanie predzmluvných opatrení prijatých na vašu žiadosť b) GDPR, a/alebo nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy uzatvorenej vo vašom záujme medzi TravelShop Turkey a touroperátorom c) GDPR.
Osobné údaje zdieľame s reklamnými partnermi vrátane vašej e-mailovej adresy v rámci marketingu našich služieb prostredníctvom tretích strán (aby sme zaistili, že sa príslušné reklamy zobrazia správnemu publiku). Snažíme sa zdieľať e-mailové adresy iba v hašovanej podobe, aby sme umožnili porovnanie vašej e-mailovej adresy s existujúcou databázou zákazníkov, aby vašu e-mailovú adresu nebolo možné použiť na iné účely.

4. Obdobia uchovávania údajov
Moonstar Tour – Özzencir Turizm spracúva Vaše osobné údaje po dobu trvania celého obchodného vzťahu (od začatia a plnenia až po ukončenie zmluvy) a ďalej podľa zákonných povinností týkajúcich sa úschovy a dokumentácie, ktoré vyplývajú z Obchodného zákonníka. a fiškálneho zákona. Pre dobu uchovávania údajov je potrebné brať do úvahy zákonné premlčacie lehoty – v niektorých prípadoch až 30 rokov – podľa Všeobecného občianskeho zákonníka.

5. Práva na ochranu
Podľa rovnakých predpisov máte právo získať informácie o svojich údajoch alebo obmedziť ich spracovanie alebo ich opraviť, prípadne vymazať, právo namietať proti spracovaniu a právo na prenosnosť údajov.
Okrem toho máte právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas s účinnosťou v budúcnosti.
Pokiaľ je spracovanie údajov legitímne podľa príslušných článkov f) GDPR, máte právo namietať proti používaniu vašich údajov v súlade s danými zákonmi.
Tieto práva si môžete uplatniť odoslaním e-mailu na nasledujúcu adresu [chránené e-mailom] alebo telefonicky na jednom z čísel uvedených na našej hlavnej alebo kontaktnej stránke.
Sťažnosti je možné zaslať priamo Úradu na ochranu osobných údajov.

6. Sušienky
Rovnako ako mnoho platforiem aj my nastavujeme a používame súbory cookie na zlepšenie vášho používateľského zážitku, ako je napríklad zachovanie vašich osobných nastavení. Reklamy sa môžu zobrazovať na našej platforme, a ak áno, môžu nastaviť a pristupovať k súborom cookie vo vašom počítači a podliehajú pravidlám ochrany osobných údajov strán poskytujúcich reklamu.

7. deti
Nepovoľujeme osobám, ktoré majú osemnásť a menej rokov, aby sa stali členmi tejto stránky.

8. Úpravy alebo mazanie údajov o vašom účte
Poskytujeme vám možnosť upravovať informácie vo vašom účte po prihlásení sa do účtu. Kontaktovaním nás môžete požiadať o vymazanie svojho používateľského účtu. Obsah alebo iné údaje, ktoré ste nám poskytli a ktoré nie sú obsiahnuté vo vašom používateľskom účte, ako napríklad príspevky, ktoré sa môžu objaviť na našich fórach, môžu podľa nášho uváženia naďalej zostať na našej stránke, aj keď je váš používateľský účet vymazaný. Pozrite si prosím naše zmluvné podmienky

 9. Zmeny týchto pravidiel ochrany osobných údajov
Tieto pravidlá môžeme z času na čas zmeniť bez oznámenia.

10. ŽIADNE ZÁRUKY
Aj keď tieto Zásady ochrany osobných údajov uvádzajú naše štandardy na uchovávanie údajov a my sa budeme snažiť ich splniť, nemôžeme tieto štandardy zaručiť. Môžu existovať faktory mimo našej kontroly, ktoré môžu viesť k zverejneniu údajov. V dôsledku toho sa zriekame akýchkoľvek záruk alebo vyhlásení týkajúcich sa údržby alebo nezverejnenia údajov.

 11. Kontaktné informácie
 Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad alebo našej platformy, neváhajte nás kontaktovať.

OBCHODNÉ PODMIENKY

Informácie o používateľovi

www.moonstartour.com má sekcie, kde používatelia vypĺňajú požiadavky a rezervácie. Jednotlivci nemajú právo používať; vulgarizmy, vyhrážky, provokovanie, nezákonný obsah alebo znepokojujúce rozsudky a poškodzovanie zákonných a osobných práv iných ľudí, nehovoriac o predaji/propagácii služieb a produktov, využívaní ako vzorky na vytváranie reklám a podobných obchodných aktivitách. Tieto formuláre nie je možné kopírovať ani reprodukovať.

Práva a povinnosti

Obsah www.moonstartour.com je monitorovaný a pravidelne aktualizovaný. Ale stránka a majiteľ. nenesie zodpovednosť za chyby v cenách a obsahu a môže vykonávať zmeny a obnovy podľa vlastného uváženia. www.moonstartour.com a majiteľ Özzencitr Turizm Seyahat Ltd. Şti. nezodpovedajú za žiadne rezervácie, predaje alebo dezinformácie za takýchto okolností.

Všetky rezervácie a výlety uskutočnené cez Mares Travel podliehajú pravidlám tureckých cestovných kancelárií (zákon č. 1618) a zákonu o ochrane spotrebiteľa (zákon č. 4077), ktoré boli nedávno zmenené a doplnené o zásadné podmienky v súlade s Európskou úniou. Právne predpisy o právach spotrebiteľov.

Platba:
Platby sa prijímajú prostredníctvom kreditných kariet (Visa a Master Cards) bez poplatkov za kreditné karty. Všetky ceny sú vrátane DPH.
„Fakturačná firma“, ktorá sa zobrazuje na vašom bankovom výpise, je „Özzencir Turizm Seyahat“

Zmeny exkurzie alebo inej aktivity:
Robíme najlepšie možné opatrenia na usporiadanie výletov/aktivít, ako je znázornené na našej webovej stránke. Moonstar Tour – Özzencir Turizm však nezodpovedá za všetky tam uvedené detaily. Vyhradzujeme si právo zmeniť alebo zrušiť celú alebo akúkoľvek časť akejkoľvek exkurzie/aktivity v nej uvedenej bez predchádzajúceho upozornenia.

Vrátenie peňazí za nami vykonané zrušenia:
Ak bude exkurzia/aktivita z akéhokoľvek dôvodu z našej strany zrušená, vrátime vám cenu, ktorú sme dostali za danú exkurziu/aktivitu a nič viac. Zákazníci pod vplyvom alkoholu/drog nemôžu mať nárok na poistenie alebo vrátenie peňazí za akýkoľvek druh incidentu.

Vami vykonané storná:

– Za vami vykonané storno do 3 dní od dátumu exkurzie vám budú vrátené peniaze v plnej výške.
– V prípade zrušenia zájazdu medzi 3. až 1. dňom v deň exkurzie sa vracia polovica platby.
– Žiaľ, za zrušenie v ten istý deň pred dátumom exkurzie nie je možné vrátiť peniaze.

Zmeny pre vaše rezervácie:
Ak chcete zmeniť už rezervovaný dátum/čas exkurzie alebo ho dokonca vymeniť za inú exkurziu, musíte nás o tom informovať aspoň 2 dni vopred. Za zmenu rezervácie neúčtujeme žiadny poplatok.

pasy:
Ak ste si rezervovali exkurziu na Rodos z Marmarisu, musíte si so sebou v deň odchodu priniesť pas. Všetky ostatné zájazdy s nami je možné uskutočniť bez pasov.

Víza:
Žiadny z občanov EÚ nepotrebuje VÍZUM na cestu do Grécka. A pri návrate do Turecka sa neúčtuje žiadny poplatok za vízum

Sťažnosti:
Ak máte problém alebo spor s exkurziou, pošlite nám e-mail na adresu [chránené e-mailom] alebo zavolajte manažérovi výletov: +90 549 642 64 22. Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme vyriešili vašu sťažnosť.

Akýkoľvek nárok alebo spor, ktorý nie je možné vyriešiť srdečne, bude riešený podľa zákonov riadiacej krajiny, v ktorej sa exkurzia alebo aktivita uskutočnila. Rezerváciou exkurzie alebo aktivity súhlasíte s tým, že akýkoľvek takýto prípad/prípady postúpite tejto jurisdikcii. Uskutočnením rezervácie z tejto webovej stránky súhlasíte so všetkými týmito podmienkami.