سياسة الخصوصية - الشروط والأحكام

من نحن؟

عنوان موقعنا هو: https://moonstartour.com.

أوزينسير توريزم سياحات أقنطاسي

أتاتورك سي دي. 20-ب ، 20260 باموكالي / دنيزلي

90 549 642 64 22

sales@moonstartour.com

ما البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا نجمعها؟

المُقدّمة
من خلال سياسة الخصوصية هذه ، نبلغك بمعالجة بياناتك الشخصية ومطالبات حماية البيانات والحقوق التي يحق لك الحصول عليها وفقًا للمادة 13 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 للبرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية نقل هذه البيانات وإلغاء التوجيه (GDPR):
لنبدأ بحقيقة مهمة: لن نبيع عنوان بريدك الإلكتروني أبدًا إلى أطراف ثالثة - هذه الفترة. سنقوم فقط بمشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة توافق صراحةً على مشاركتها معهم. نحن نأخذ حقك في الخصوصية على محمل الجد ونريدك أن تشعر بالراحة عند استخدام منصتنا (مواقع الويب والتطبيقات والخدمات الرقمية الأخرى). تتعامل سياسة الخصوصية هذه مع معلومات التعريف الشخصية (المشار إليها باسم "البيانات" أدناه) التي قد نجمعها على موقعنا. لا تنطبق هذه السياسة على الكيانات الأخرى التي لا نملكها أو نسيطر عليها أو الأشخاص الذين ليسوا موظفين لدينا أو وكلائنا أو تحت سيطرتنا. يرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة الشروط والأحكام الخاصة بنا

 1. معالجة البيانات
 تتم معالجة بياناتك بواسطة Özzencir Turizm Seyahat ، رخصة رقم 2942 لها مكتب مسجل في Atatürk Cd. 20-B ، 20260 باموكالي / دنيزلي تركيا. مسؤول حماية البيانات في Moonstar Tour -Özzencir Turizm Seyahat السيد محمدt بارلاس ويمكنك الاتصال به عبر البريد الإلكتروني باستخدام sales@moonstartour.com
Moonstar Tour - Özzencir Turizm Seyahat يعالج البيانات الشخصية التي نتلقاها منك كجزء من علاقتنا التجارية. المعلومات والبيانات المتعلقة بك ضرورية لإدارة طلبك / حجزك والخدمات الإضافية.
تتضمن البيانات الشخصية بياناتك الشخصية (مثل الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال والجنسية). بالإضافة إلى ذلك ، قد يشمل ذلك بيانات الطلب / الحجز (مثل أوامر الدفع) ، وبيانات من الوفاء بالتزامنا التعاقدي (مثل تفاصيل التأمين) ، وبيانات الإعلان والتوثيق (مثل سجلات المتصفح) ، وبيانات التسجيل ، وبيانات الصورة والصوت (مثل الهاتف التسجيلات) والمعلومات الواردة من تواصلك الإلكتروني معنا (مثل ملفات تعريف الارتباط) وكذلك بيانات الامتثال للمتطلبات القانونية.
يرجى ملاحظة أن اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني أو عمليات الإرسال الأخرى التي تقوم بها على هذا الموقع قد تحتوي على اسمك الحقيقي أو معلومات تعريف شخصية أخرى ، ونتيجة لذلك ، قد تظهر على هذا الموقع. مثل العديد من الأنظمة الأساسية ، قد نتلقى أيضًا تلقائيًا معلومات عامة موجودة في ملفات سجل الخادم مثل عنوان IP الخاص بك ومعلومات ملفات تعريف الارتباط. معلومات حول كيفية تقديم الإعلانات على هذا الموقع (إن وجدت) موضحة أدناه. إنها متوافقة تمامًا ولنقل المعلومات بين Moonstar Tour - Özzencir Turizm والمؤسسات المالية ، نستخدم شهادة SSL 4096 بت. يعني هذا في شروط الشخص العادي أنه عندما تقوم بحفظ أو تحديث تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك على شبكتنا ، يتم تخزين هذه التفاصيل بشكل آمن داخل خزائن آمنة تمامًا لضمان عدم إمكانية استخدام معلوماتك من قبل أطراف ثالثة ضارة.
جولة Moonstar - Özzencir Turizm وموظفوها غير قادرين على عرض معلومات حامل البطاقة الخاصة بك. يمكنك إضافة معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو تحديثها أو حذفها متى شئت.

2. استخدام البيانات والأغراض والأساس القانوني لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات للأغراض وعلى الأساس القانوني كما هو موضح أدناه:
منح الموافقة وفقًا لهذه اللوائح أ) القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إذا منحتنا الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. يجوز إلغاء أي موافقة ممنوحة في أي وقت بأثر مستقبلي. الوفاء بالالتزامات التعاقدية وفقًا للبند ذي الصلة 1 ب) GDRP ، مثل معالجة
يتم تنفيذ بياناتك الشخصية من أجل إدارة الطلبات / حجزك وتنفيذ طلباتك وجميع الأنشطة المطلوبة لتشغيل وسيط الرحلات وإدارته.
الوفاء بالالتزامات القانونية وفقًا للبند ذي الصلة ج) الناتج المحلي الإجمالي ، حيث قد تكون معالجة البيانات الشخصية ضرورية لغرض الوفاء بالالتزامات القانونية وفقًا لقانون المالية العامة الفيدرالي والقانون التجاري.
لحماية المصالح المشروعة وفقًا لهذه اللوائح ، 1 و) الناتج المحلي الإجمالي ، إذا لزم الأمر ، في إطار موازنة مصالحنا أو طرف ثالث ، قد تتم معالجة البيانات ، من قبلنا أو من قبل طرف ثالث ، بما يتجاوز الإيفاء الفعلي لـ العقد ، من أجل حماية شرعية
الاهتمامات (بشرط أنك لم تعترض على استخدام بياناتك وفقًا لـ GDPR) على سبيل المثال
إجراءات نهج العميل المباشر ومراجعة وتحسين تحليل الاحتياجات والإعلان أو أبحاث السوق والرأي والسجلات الهاتفية (مثل دعم العملاء والشكاوى) ؛
التشاور وتبادل البيانات مع وكالات الائتمان لتحديد مخاطر التخلف عن السداد ؛
تدابير لإدارة الأعمال وتطوير الخدمات والمنتجات ؛
تدابير لحماية الموظفين والعملاء والممتلكات ؛
تدابير للمقاضاة.
قد نستخدم البيانات لتخصيص وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك على هذا الموقع وللاتصال بك. سنبذل جهودًا حتى لا يتم تقديم بياناتك إلى جهات خارجية ما لم:
(XNUMX) المنصوص عليها بخلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه ؛
(XNUMX) نحصل على موافقتك ، على سبيل المثال عندما تختار الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات ؛
(XNUMX) الخدمة المقدمة على موقعنا تتطلب التفاعل مع أو يتم توفيرها من قبل طرف ثالث ، على سبيل المثال مقدم خدمة التطبيق ؛ (XNUMX) وفقًا للإجراءات القانونية أو إنفاذ القانون ؛
(XNUMX) وجدنا أن استخدامك لهذا الموقع ينتهك هذه السياسة والبنود والشروط الخاصة بنا لإرشادات الاستخدام الأخرى ، أو كما نراه ضروريًا بشكل معقول لحماية حقوقنا القانونية و / أو ممتلكاتنا ؛
(XNUMX) أو (XNUMX) يتم شراء هذا الموقع من قبل طرف ثالث حيث سيتمكن هذا الطرف الثالث من استخدام البيانات بنفس الطريقة التي يمكننا بها كما هو موضح في هذه السياسة. في حالة اختيارك استخدام الروابط التي تظهر على موقعنا لزيارة منصات أخرى ، يُنصح بقراءة سياسات الخصوصية التي تظهر على تلك المواقع.

3. متلقو البيانات
سننقل بياناتك إلى منظم الرحلات الذي سيجري الجولة التي حجزتها.
وبالتالي ، قد يتم نقل بياناتك إلى جهة تقع خارج الاتحاد الأوروبي ("دولة ثالثة") إذا كان منظم الرحلات الذي اخترته يقيم في دولة ثالثة و / أو كانت الجولة تتم في بلد ثالث.
نحن لا نضمن أن يصل حجم حماية البيانات في بلد ثالث إلى نفس مستوى الحماية كما هو الحال داخل الاتحاد الأوروبي. باختيار منظم رحلات في بلد ثالث / جولة تتم في بلد ثالث ، فأنت على دراية بحقيقة أن نقل البيانات الشخصية إلى دولة ثالثة ضروري لأداء العقد بينك وبين Moonstar Tour. و / أو تنفيذ التدابير التعاقدية المسبقة التي تم اتخاذها بناءً على طلبك ب) اللائحة العامة لحماية البيانات ، و / أو اللازمة لإبرام أو تنفيذ عقد مبرم لمصلحتك بين TravelShop تركيا ومشغل الرحلات ج) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
نشارك البيانات الشخصية مع شركاء الإعلان ، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ، كجزء من تسويق خدماتنا من خلال أطراف ثالثة (لضمان عرض الإعلانات ذات الصلة للجمهور المناسب). نحن نسعى جاهدين لمشاركة عناوين البريد الإلكتروني فقط في شكل مجزأ لتمكين مطابقة عنوان بريدك الإلكتروني مع قاعدة بيانات العملاء الحالية بحيث لا يمكن استخدام عنوان بريدك الإلكتروني لأغراض أخرى.

4. فترات تخزين البيانات
جولة Moonstar - Özzencir Turizm تعالج بياناتك الشخصية طوال مدة علاقة العمل بأكملها (من البداية والأداء حتى إنهاء العقد) علاوة على ذلك وفقًا لالتزامات الحفظ والتوثيق القانونية ، الناتجة عن القانون التجاري والقانون الضريبي. يجب أن تؤخذ فترات التقادم القانونية - في بعض الحالات تصل إلى 30 عامًا - وفقًا للقانون المدني العام ، في الاعتبار لفترة تخزين البيانات.

5. حقوق الحماية
وفقًا للوائح نفسها ، يحق لك الحصول على معلومات تتعلق ببياناتك أو تقييد معالجتها أو تصحيحها ، أو حذفها ، وحق الاعتراض على المعالجة ، والحق في إمكانية نقل البيانات.
علاوة على ذلك ، يحق لك إلغاء أي موافقة مُنحت في أي وقت بأثر مستقبلي.
بقدر ما يتم إضفاء الشرعية على معالجة البيانات من خلال المواد ذات الصلة و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، يحق لك الاعتراض على استخدام بياناتك وفقًا للأحكام المقدمة.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي sales@moonstartour.com أو عبر الهاتف باستخدام أحد الأرقام المتوفرة في صفحة الاتصال الرئيسية أو صفحة الاتصال الخاصة بنا.
يمكن إرسال الشكاوى إلى هيئة حماية البيانات مباشرة.

6. ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من الأنظمة الأساسية ، نقوم بتعيين ملفات تعريف الارتباط واستخدامها لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك ، مثل الاحتفاظ بإعداداتك الشخصية. قد تظهر الإعلانات على نظامنا الأساسي ، وإذا كان الأمر كذلك ، فقد تقوم بتعيين ملفات تعريف الارتباط والوصول إليها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف التي تقدم الإعلان.

7. الأطفال
لا نسمح للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم ثمانية عشر عامًا أو أقل بأن يصبحوا أعضاء في هذا الموقع.

8. تعديل أو حذف معلومات حسابك
نوفر لك القدرة على تحرير المعلومات الموجودة في حسابك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. يمكنك طلب حذف حساب المستخدم الخاص بك عن طريق الاتصال بنا. قد يستمر المحتوى أو البيانات الأخرى التي قد تكون قدمتها لنا والتي لم يتم تضمينها في حساب المستخدم الخاص بك ، مثل المنشورات التي قد تظهر في منتدياتنا ، في البقاء على موقعنا وفقًا لتقديرنا على الرغم من حذف حساب المستخدم الخاص بك. يرجى الاطلاع على البنود والشروط

 9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بإجراء تغييرات على هذه السياسة من وقت لآخر دون إخطار.

10. لا توجد ضمانات
بينما تنص سياسة الخصوصية هذه على معاييرنا الخاصة بصيانة البيانات وسنبذل جهودًا للوفاء بها ، فإننا لسنا في وضع يسمح لنا بضمان هذه المعايير. قد تكون هناك عوامل خارجة عن سيطرتنا قد تؤدي إلى الكشف عن البيانات. ونتيجة لذلك ، فإننا نخلي مسؤوليتنا عن أي ضمانات أو إقرارات تتعلق بالحفاظ على البيانات أو عدم الإفصاح عنها.

 11. معلومات للتواصل
 إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو نظامنا الأساسي ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

الأحكام والشروط

حول معلومات المستخدم

يحتوي www.moonstartour.com على أقسام حيث يقوم المستخدمون بملء الطلبات والحجوزات. لا يحق للأفراد استخدام ؛ لغة بذيئة أو تهديدات أو استفزاز أو محتوى غير قانوني أو أحكام مزعجة وإلحاق الضرر بالحقوق القانونية والشخصية للآخرين ، ناهيك عن بيع / ترويج الخدمات والمنتجات ، وذلك باستخدام نموذج لعمل إعلانات تجارية وأنشطة تجارية مماثلة. لا يمكن نسخ هذه النماذج أو إعادة إنتاجها.

الحقوق والمسؤوليات

يتم مراقبة محتوى www.moonstartour.com وتحديثه بانتظام. لكن الموقع والمالك. قد لا تكون مسؤولة عن أخطاء التسعير والمحتوى وقد تقوم بإجراء تغييرات وتجديدات وفقًا لتقديرها الخاص. www.moonstartour.com والمالك Özzencitr Turizm Seyahat Ltd. Şti. ليست مسؤولة عن أي حجوزات أو مبيعات أو معلومات خاطئة لمثل هذه الظروف.

تخضع جميع الحجوزات والرحلات التي تتم من خلال Mares Travel لقواعد وكالات السفر التركية (القانون رقم: 1618) وقانون حماية المستهلك (القانون رقم 4077) التي تم تعديلها مؤخرًا بشروط رئيسية لتلتزم بالاتحاد الأوروبي قانون حقوق المستهلك.

الدفع
يتم استلام المدفوعات من خلال بطاقات الائتمان (فيزا وماستر كارد) بدون رسوم بطاقات الائتمان. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.
"شركة الفوترة" التي تظهر في كشف حسابك المصرفي هي "Özzencir Turizm Seyahat"

تعديلات على رحلة أو نشاط آخر:
نقوم بعمل أفضل الترتيبات الممكنة لترتيب الرحلات / الأنشطة كما هو موضح على موقعنا. ومع ذلك ، فإن Moonstar Tour - Özzencir Turizm ليست مسؤولة عن جميع التفاصيل المذكورة هناك. نحتفظ بالحق في تغيير أو إلغاء كل أو أي جزء من أي رحلة / نشاط مذكور فيه دون أي إشعار مسبق.

رد الأموال لعمليات الإلغاء التي قمنا بها:
إذا تم إلغاء رحلة / نشاط لأي سبب من جانبنا ، فسنرد لك السعر الذي تلقيناه لتلك الرحلة / النشاط المحدد وليس أكثر من ذلك. لا يمكن للعملاء تحت تأثير الكحول / المخدرات المطالبة بالتأمين أو استرداد الأموال لأي نوع من الحوادث.

عمليات الإلغاء التي أجريتها:

- بالنسبة للإلغاءات التي أجريتها ، قبل 3 أيام من تاريخ الرحلة ، سيتم ردها بالكامل.
- بالنسبة للإلغاءات التي تتم بين 3 إلى 1 يوم من تاريخ الرحلة ، يتم رد نصف المبلغ المدفوع.
- لسوء الحظ ، لا تتوفر إمكانية استرداد الأموال لعمليات الإلغاء التي تتم في نفس اليوم السابق لتاريخ الرحلة.

التعديلات على الحجوزات بواسطتك:
تحتاج إلى إبلاغنا مسبقًا قبل يومين على الأقل لتغيير تاريخ / وقت الرحلة المحجوز بالفعل أو حتى تبديله برحلة أخرى. نحن لا نفرض أي رسوم على تعديل الحجز الخاص بك.

جوازات السفر:
يُطلب منك إحضار جوازات السفر الخاصة بك معك في يوم المغادرة إذا كنت قد حجزت رحلة إلى رودس من مارماريس. يمكن إجراء جميع الجولات الأخرى معنا بدون جوازات سفر.

التأشيرات:
لا يحتاج أي من مواطني الاتحاد الأوروبي إلى تأشيرة للسفر إلى اليونان. ولا يتم تطبيق أي رسوم تأشيرة عند عودتك إلى تركيا

شكاوي:
إذا كانت لديك مشكلة أو نزاع مع رحلة ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على sales@moonstartour.com أو الاتصال بمدير الرحلات: +90 549 642 64 22. سنبذل قصارى جهدنا في حدود قدرتنا لحل شكواك.

يجب حل أي مطالبة أو نزاع لا يمكن حله وديًا وفقًا لقوانين البلد الحاكم الذي جرت فيه الرحلة أو النشاط. عن طريق حجز رحلة أو نشاط ، فإنك توافق على إرسال أي حالة / حالات من هذا القبيل إلى هذه الولاية القضائية. من خلال إجراء حجوزاتك من هذا الموقع ، فإنك تقبل جميع هذه الشروط والأحكام.