Qui sommes-nous

L'adresse de notre site Web est : https://moonstartour.com.

Özzencir Turizm Seyahat Acentasi

Atatürk Cd. 20-B, 20260 Pamukkale/Denizli

sales@moonstartour.com

Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi les collectons-nous ?

Introduction
Avec cette politique de confidentialité, nous vous informons du traitement de vos données personnelles et des revendications et droits en matière de protection des données auxquels vous avez droit conformément à l'article 13 du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive (RGPD) :
Pour commencer avec un fait important : nous ne vendrons jamais votre adresse e-mail à des tiers - point final. Nous ne partagerons vos coordonnées qu'avec des tiers avec lesquels vous consentez expressément à être partagés. Nous prenons votre droit à la vie privée au sérieux et souhaitons que vous vous sentiez à l'aise avec notre plateforme (site Web, applications et autres services numériques). Cette politique de confidentialité traite des informations personnellement identifiables (ci-après dénommées « données ») que nous pouvons collecter sur notre site. Cette politique ne s'applique pas aux autres entités que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas ou aux personnes qui ne sont pas nos employés, agents ou sous notre contrôle. Veuillez prendre le temps de lire nos Termes et Conditions

1. Traitement des données
Vos données sont traitées par Özzencir Turizm Seyahat, licence n° 2942 ayant son siège social à Atatürk Cd. 20-B, 20260 Pamukkale/Denizli Turquie. Le délégué à la protection des données chez Moonstar Tour -Özzencir Turizm Seyahat Mr Muhammet barlas et vous pouvez le contacter par e-mail en utilisant sales@moonstartour.com
Moonstar Tour – Özzencir Turizm Seyahat traite les données personnelles que nous recevons de votre part dans le cadre de notre relation commerciale. Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande/votre réservation et des services annexes.
Les données personnelles incluent vos données personnelles (par exemple, nom, adresse, coordonnées, nationalité). En outre, cela peut inclure des données de commande/réservation (par exemple, des ordres de paiement), des données relatives à l'exécution de notre obligation contractuelle (par exemple, des détails d'assurance), des données de publicité et de documentation (par exemple, des enregistrements de navigateur), des données de registre, des données d'image et de son (par exemple, enregistrements), des informations provenant de votre communication électronique avec nous (par exemple des cookies) ainsi que des données pour le respect des exigences légales.
Veuillez noter que votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail ou d'autres soumissions que vous faites sur ce site peuvent contenir votre vrai nom ou d'autres informations personnellement identifiables et, par conséquent, peuvent apparaître sur ce site. Comme de nombreuses plateformes, nous pouvons également recevoir automatiquement des informations générales contenues dans les fichiers journaux de notre serveur, telles que votre adresse IP et les informations sur les cookies. Les informations sur la manière dont la publicité peut être diffusée sur ce site (le cas échéant) sont présentées ci-dessous. Ils sont entièrement conformes et pour transférer des informations entre Moonstar Tour – Özzencir Turizm et les institutions financières, nous utilisons un certificat SSL 4096 bits. En termes simples, cela signifie que lorsque vous enregistrez ou mettez à jour les détails de votre carte de crédit sur notre réseau, ces détails sont stockés en toute sécurité dans des coffres-forts entièrement sécurisés pour garantir que vos informations ne peuvent pas être utilisées par des tiers malveillants.
Visite Moonstar - Özzencir Turizm et ses employés ne peuvent pas voir les informations de votre titulaire de carte. Vous pouvez ajouter, mettre à jour ou supprimer les informations de votre carte de crédit quand vous le souhaitez.

2. Utilisation des données, finalités et base juridique du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données pour les finalités et sur la base légale décrites ci-dessous :
Donné votre consentement conformément à ces règlements a) RGPD si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles. Tout consentement donné peut être révoqué à tout moment avec effet futur. Respect des obligations contractuelles conformément au point 1 b) du RGPD, car le traitement des
vos données personnelles sont effectuées pour la gestion des commandes / votre réservation et l'exécution de vos commandes et toutes les activités nécessaires au fonctionnement et à la gestion d'un tour broker.
Respect des obligations légales conformément au point c) du RGPD, car le traitement des données personnelles peut être nécessaire pour remplir les obligations légales conformément à la loi fiscale fédérale et au code de commerce.
Pour la protection des intérêts légitimes conformément à ce règlement 1 f) GDPR, si nécessaire, dans le cadre de l'équilibre des intérêts de nous ou d'un tiers, les données peuvent être traitées, par nous ou par un tiers, au-delà de l'accomplissement effectif de le contrat, afin de sauvegarder la légitimité
intérêts (à condition que vous ne vous soyez pas opposé à l'utilisation de vos données conformément au RGPD), par exemple
procédures d'approche directe des clients et revue et optimisation de l'analyse des besoins, de la publicité ou des études de marché et d'opinion, des enregistrements téléphoniques (par exemple, support client, réclamations);
consultation et échange de données avec les agences de crédit pour l'identification des risques de défaut;
mesures de gestion commerciale et développement de services et de produits;
des mesures de protection des employés, des clients et des biens ;
mesures de poursuite.
Nous pouvons utiliser les Données pour personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur sur ce site et pour vous contacter. Nous ferons des efforts pour que vos Données ne soient pas fournies à des tiers sauf si :
(i) prévu autrement dans la présente politique de confidentialité ;
(ii) nous obtenons votre consentement, par exemple lorsque vous choisissez d'accepter ou de refuser le partage des Données ;
(iii) un service fourni sur notre site nécessite l'interaction avec ou est fourni par un tiers, par exemple un fournisseur de services applicatifs ; (iv) conformément à une procédure judiciaire ou à l'application de la loi ;
(v) nous constatons que votre utilisation de ce site enfreint notre politique, nos termes et conditions, d'autres directives d'utilisation, ou ce que nous jugeons raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits légaux et/ou notre propriété ;
(vi) ou (vi) ce site est acheté par un tiers par lequel ce tiers pourra utiliser les données de la même manière que nous le pouvons, comme indiqué dans la présente politique. Dans le cas où vous choisissez d'utiliser des liens qui apparaissent sur notre site pour visiter d'autres plates-formes, il vous est conseillé de lire les politiques de confidentialité qui apparaissent sur ces sites.

3. Destinataires des données
Nous transmettrons vos données au voyagiste qui effectuera le tour que vous avez réservé.
Vos données peuvent donc être transférées à une partie située en dehors de l'UE (un « pays tiers ») si le voyagiste que vous avez choisi réside dans un pays tiers et/ou si le voyage a lieu dans un pays tiers.
Nous ne garantissons pas que l'échelle de protection des données dans un pays tiers atteigne le même niveau de protection qu'au sein de l'UE. En choisissant un voyagiste dans un pays tiers / un circuit qui se déroule dans un pays tiers, vous êtes conscient du fait que le transfert de données personnelles vers un pays tiers est nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et Moonstar Tour. et/ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande b) GDPR, et/ou nécessaires à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat conclu dans votre intérêt entre TravelShop Turkey et le voyagiste c) GDPR.
Nous partageons des données personnelles avec des partenaires publicitaires, y compris votre adresse e-mail, dans le cadre de la commercialisation de nos services par le biais de tiers (pour garantir que les publicités pertinentes sont diffusées auprès du bon public). Nous nous efforçons de ne partager les adresses e-mail que sous forme hachée pour permettre la mise en correspondance de votre adresse e-mail avec une base de données client existante afin que votre adresse e-mail ne puisse pas être utilisée à d'autres fins.

4. Périodes de stockage des données
Moonstar Tour – Özzencir Turizm traite vos données personnelles pendant toute la durée de la relation commerciale (de l'initiation et de l'exécution jusqu'à la résiliation du contrat) et en outre conformément aux obligations légales de conservation et de documentation, qui résultent du Code de commerce et la loi fiscale. Les délais de prescription légaux – dans certains cas jusqu'à 30 ans – selon le Code civil général, doivent être pris en considération pour la durée de conservation des données.

5. Droits de protection
Selon la même réglementation, vous avez le droit d'obtenir des informations sur vos données ou de limiter leur traitement ou de les corriger ou de les supprimer, le droit d'opposition au traitement et le droit à la portabilité des données.
En outre, vous avez le droit de révoquer à tout moment tout consentement donné avec effet pour l'avenir.
Dans la mesure où le traitement des données est légitimé par les articles pertinents f) GDPR, vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données conformément aux actes donnés.
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail à l'adresse suivante sales@moonstartour.com ou par téléphone en utilisant l'un des numéros fournis sur notre page principale ou de contact.
Les réclamations peuvent être adressées directement à l'Autorité de protection des données.

6. Cookies
Comme de nombreuses plateformes, nous définissons et utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, comme la conservation de vos paramètres personnels. Des publicités peuvent apparaître sur notre plate-forme et, le cas échéant, peuvent définir et accéder à des cookies sur votre ordinateur et sont soumises à la politique de confidentialité des parties fournissant la publicité.

7. Enfants
Nous n'autorisons pas les personnes âgées de dix-huit ans ou moins à devenir membres de ce site.

8. Modification ou suppression des informations de votre compte
Nous vous offrons la possibilité de modifier les informations de votre compte en vous connectant à votre compte. Vous pouvez demander la suppression de votre compte utilisateur en nous contactant. Le contenu ou d'autres données que vous avez pu nous fournir et qui ne sont pas contenus dans votre compte d'utilisateur, tels que les messages qui peuvent apparaître dans nos forums, peuvent continuer à rester sur notre site à notre discrétion, même si votre compte d'utilisateur est supprimé. Veuillez consulter nos termes et conditions

9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de temps à autre sans préavis.

10. AUCUNE GARANTIE
Bien que cette politique de confidentialité énonce nos normes de maintenance des données et que nous nous efforcions de les respecter, nous ne sommes pas en mesure de garantir ces normes. Il peut y avoir des facteurs indépendants de notre volonté qui peuvent entraîner la divulgation de données. En conséquence, nous déclinons toute garantie ou représentation relative à la maintenance ou à la non-divulgation des Données.

11. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette politique ou notre plateforme, n'hésitez pas à nous contacter.

Conditions générales.

À propos des informations utilisateur

www.moonstartour.com a des sections où les utilisateurs remplissent des demandes et des réservations. Les particuliers n'ont pas le droit d'utiliser; langage grossier, menaces, provocation, contenu illégal ou phrases dérangeantes et porter atteinte aux droits légitimes et personnels d'autrui, sans parler de la vente/promotion de services et de produits, de l'utilisation d'échantillons pour faire des publicités et d'activités commerciales similaires. Ces formulaires ne peuvent être copiés ou reproduits.

Droits et responsabilités

Le contenu de www.moonstartour.com est contrôlé et mis à jour régulièrement. Mais le site et le propriétaire. ne peut être tenu responsable des erreurs de prix et de contenu et peut apporter des modifications et des renouvellements à sa seule discrétion. www.moonstartour.com et le propriétaire Özzencitr Turizm Seyahat Ltd. Şti. ne sont pas responsables des réservations, des ventes ou de la désinformation dans de telles circonstances.

Toutes les réservations et excursions effectuées par l'intermédiaire de Mares Travel sont soumises aux règles des agences de voyages turques (loi n° 1618) et à la loi sur la protection des consommateurs (loi n° 4077) qui ont récemment été modifiées dans des conditions majeures pour se conformer à l'Union européenne. Législation sur les droits des consommateurs.

Paiement:
Les paiements sont reçus par cartes de crédit (Visa et Master Cards) sans frais de carte de crédit. Tous les prix incluent la TVA.
La « société de facturation » qui apparaît sur votre relevé bancaire est « Özzencir Turizm Seyahat »

Modifications à une excursion ou à une autre activité :
Nous prenons les meilleures dispositions possibles pour organiser les excursions/activités décrites sur notre site Web. Cependant, Moonstar Tour – Özzencir Turizm n'est pas responsable de tous les détails qui y sont mentionnés. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler tout ou partie de toute excursion/activité qui y est mentionnée sans préavis.

Remboursement pour les annulations faites par nous :
Si une excursion/activité est annulée pour une raison quelconque de notre part, nous vous rembourserons le prix que nous avons reçu pour cette excursion/activité particulière et rien de plus. Les clients sous l'influence de l'alcool/drogues ne peuvent prétendre à une assurance ou à un remboursement pour tout type d'incident.

Annulations faites par vous :

– Pour les annulations faites par vous, avant 3 jours de la date de l'excursion, vous serez intégralement remboursé.
– Pour les annulations effectuées entre 3 et 1 jour de la date de l'excursion, la moitié du paiement est remboursée.
– Malheureusement, aucun remboursement n'est disponible pour les annulations effectuées le jour même avant la date de l'excursion.

Modifications pour les réservations par vous :
Vous devez nous informer au moins 2 jours à l'avance pour modifier une date/heure d'excursion déjà réservée ou même la permuter avec une autre excursion. Nous ne facturons aucun frais pour modifier votre réservation.

passeports:
Vous êtes priés d'apporter vos passeports avec vous le jour du départ si vous avez réservé une excursion à Rhodes depuis Marmaris. Toutes les autres visites avec nous peuvent être effectuées sans passeport.

visas:
Aucun des citoyens de l'UE n'a besoin d'un VISA pour se rendre en Grèce. Et, aucun frais de visa n'est applicable à votre retour en Turquie

plaintes:
Si vous avez un problème ou un litige avec une excursion, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@moonstartour.com ou appeler le responsable des excursions : +90 549 642 64 22. Nous ferons de notre mieux dans la limite de nos capacités pour résoudre votre réclamation.

Toute réclamation ou litige qui ne peut être résolu cordialement sera résolu conformément aux lois du pays dans lequel l'excursion ou l'activité a eu lieu. En réservant une excursion ou une activité, vous acceptez de soumettre de tels cas à cette juridiction. En effectuant vos réservations à partir de ce site Web, vous acceptez tous ces termes et conditions.